Politique de retour
Ferme Jocelyn Urbain accepte les retours dans ces conditions seulement:
RETOUR D’UN PRODUIT DÉFECTUEUX
Le client est responsable de l’inspection immédiate des produits lors de leur réception. Il est possible que le produit puisse s’être endommagé lors du transport, être défectueux dans son emballage ou tout simplement ne pas être le bon produit commandé. Si tel est le cas, le client doit absolument contacter le support à la clientèle par email à fermejocelynurbain@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception du colis pour les informer du problème ou de toute anomalie. Nous vous informerons par la suite de la procédure pour le retour ou le remplacement. Dans le cas d’une défectuosité d’un produit ou d’une erreur dans la commande, une preuve par photo sera exigé pour la suite.